Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 mai 2026

Chez Abonnement IPTV, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre abonnement. C'est pourquoi nous proposons un essai gratuit de 7 jours avant tout paiement. Si, malgré tout, vous n'êtes pas satisfait, voici notre politique de remboursement.

1. Garantie de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 24 heures suivant votre premier paiement, sans avoir à vous justifier. Passé ce délai, aucun remboursement partiel ou total n'est accordé, sauf cas exceptionnel examiné au cas par cas.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être éligible au remboursement dans les 24h, vous devez :

• Avoir effectué votre premier paiement il y a moins de 24 heures ;
• Ne pas avoir utilisé le Service de manière intensive (streaming continu sur plusieurs appareils sur une longue période) ;
• Ne pas avoir violé nos Conditions Générales d'Utilisation.

3. Procédure de demande

Pour demander un remboursement :

• Contactez notre support via le formulaire de contact ou par WhatsApp ;
• Indiquez votre adresse e-mail d'inscription et la raison de votre demande ;
• Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

4. Délai de remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le délai de crédit dépend de votre banque ou prestataire de paiement (généralement 5 à 10 jours ouvrés).

5. Exceptions

Les remboursements ne s'appliquent pas dans les cas suivants :

• Demande formulée plus de 24h après le paiement ;
• Renouvellement d'un abonnement existant (hors erreur technique de notre part) ;
• Violation des Conditions Générales d'Utilisation ;
• Problèmes techniques imputables à votre équipement, votre connexion Internet ou votre FAI.

6. Service après-vente

Avant de demander un remboursement, notre équipe de support est disponible 24h/24 pour résoudre tout problème technique. La plupart des difficultés sont résolues en moins de 30 minutes. Contactez-nous d'abord — on fait notre maximum pour trouver une solution.

7. Contact

Pour toute question relative aux remboursements, contactez-nous ici ou sur WhatsApp.